CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días desde que recibes tu pedido para hacer cambios o devoluciones.

Si los productos devueltos están nuevos, sin usar y en su paquete de origen, procederemos a hacerte el reembolso en un plazo máximo de 15 días.

Una vez hagamos el reembolso, puede tardar hasta 30 días en verse reflejado en tu cuenta, dependiendo de tu banco y método de pago.

Los gastos de devolución son a cargo del cliente.

Es conveniente que antes de hacer la devolución/cambio, nos avises enviando un e-mail a neubedurango@gmail.com. Te enviaremos una etiqueta de devolución que tendrás que imprimir y un repartidor recogerá el pedido en la fecha y horario que nos indiques.

Si prefieres utilizar otra forma para las devoluciones, envíanos el paquete a:

NEU BE

Ermodo 1 bajo, 48200 Durango (Vizcaya)

También puedes devolvernos los productos en nuestra tienda de la calle Ermodo 1 bajo-Durango,- Horario: 10h a 13h y de 17h a 20h

Para cualquier cambio en tienda, debes avisarnos enviándonos un e-mail a neubedurango@gmail.con con un mínimo de 24h de antelación.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.